2024年5月2日、千葉県柏市のマクドナルド柏店で店員が客に対して声を荒げる様子の動画が撮影されました。
動画は瞬く間にX（Twitter）上で拡散され、物議を醸しています。
この記事では、この声を荒げている「ブチギレ店員」について調査しました。
マクドナルド店員のブチギレ動画がネットで拡散
まずX（Twitter）で拡散された動画がこちらです。
この動画は2024年5月2日に撮影されました。
マクドナルド柏店で、男性店員が高齢の男性客に対して激しく怒りをぶつけている動画は、すぐにX（Twitter）で拡散されました。
マクドナルド柏店は、JR柏駅から徒歩3分のところにあります。
住所：〒277-0005 千葉県柏市柏１丁目２−３１
事件の経緯をまとめました。
- マクドナルド柏店にて高齢男性がアイスを注文
- 機械が故障していてアイスを提供できなかった
- 高齢男性が「貼り紙を貼ってください」と要求
- 男性クルーがブチギレ
- 「今すぐ帰れ！」「表出ろや、この野郎！」と暴言を吐く
- 動画がTwitterで拡散され議論を呼ぶ
- この「ブチギレ店員」がチャレンジクルーではないかと指摘
- この「ブチギレ店員」がマネージャーではないかとも指摘
この事実が明らかになると、公の場でのサービス業としての行動としては適切ではないという意見が多く見受けられました。
そして特に話題になっているのが
- 「ブチギレ店員」は山﨑というマネージャーなのか
- 「ブチギレ店員」はチャレンジクルー（障がいを持つ店員）なのか
についてです。
詳しくみてみましょう！
ブチギレ店員の名前は山﨑？
マクドナルド柏店についてのGoogleマップの口コミに、ある特定の店員に関する言及がありました。
まとめると、
- 来店した時、客とマネージャーが揉めている場面に遭遇
- そのマネージャーの名札には『山崎』とあった
- 彼の対応は明らかに問題があると感じた
この情報から、ブチギレ店員が「山崎」と呼ばれるマネージャーである可能性が浮上しています。
この口コミに対するいいね数が61と他の口コミよりも圧倒的に多いことから、この山崎というスタッフは度々トラブルを起こしてたことが予想されます。
ただし、この店員が動画内の人物かどうかはわかりません。
違う人物の可能性もありますね。
ブチギレ店員はマネージャー
ブチギレ店員がマネージャーであるかどうかについても注目が集まっています。
ブチギレ店員はベストを着用しており、これがマネージャーの制服ではないかという意見がありました。
マクドナルドでは、職位ごとに異なる５つのユニフォームがあるんだって！
- マックデリバリーサービス
- クルー
- マックカフェバイバリスタ
- マネージャー
- おもてなしリーダー
画像の一番右にいる、ベストを着用しているのが「マネージャー」です。
最も責任範囲が大きく、チームのリーダーとして仲間をまとめる存在であるそうです。
しかし、実際にはこの男性がマネージャーかどうかはわかっていません。
ブチギレ店員はチャレンジクルー
この拡散された動画内で、女性店員がブチギレ店員に対して
私が代わるって約束したでしょ！
と何度も声をかけていました。
この様子を見たネットユーザー達が、ブチギレた店員が
なのではないかと指摘しました。
女性店員は彼の行動をコントロールしようと努力しているように見えます。
彼女は彼だけでなく、客の安全も守ろうとしており、その姿勢が評価されるべきだというコメントも多くありました。
マクドナルドでは障がいのあるなしに関わらず、クルーの採用をしています。
マクドナルドの店舗では、年齢、性別、性格や価値観等、さまざまな違いを持った人たちが働いています。障害のある、なしに関わらず、さまざまな違いを超えて、一人ひとりが尊重され、多様な個性と能力が発揮できる組織づくり、職場環境の提供に努めています。
しかし、この店員が実際にチャレンジクルーであるかどうかについてはわかっていません。
あくまで憶測ですので、情報が確定し次第追記いたします。
まとめ
いかがでしたか？
この記事では、「ブチギレ店員」について調査しました。
マクドナルド側の対応や、このブチギレ店員の今後について注目ですね！
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